账号、登录、导出、公告
适合注册导出失败、桌面端登录异常、公告内容疑问等需要排查的操作问题。邮件里附上账号注册邮箱和现象描述，处理会更快。
服务邮箱
service@huanle-longcheng.com.cn
联系方式
两个邮箱，一个电话，一个通信地址
按事情类型选邮箱；电话沟通前，建议先在邮件里留下联系方式与方便接听时段。
品牌合作、媒体联络及其他事务
适合合作洽谈、采访邀约、资料索取和非操作类事务。请在邮件里写明机构名称、事项类型与期望回复的时间。
联系邮箱
contact@huanle-longcheng.com.cn
需要电话沟通或信件往来
电话沟通请先在邮件中留下联系方式与方便接听时段，服务团队会结合受理顺序安排回电。通信地址用于信件往来。
电话
400-7235-3157
通信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路128号
受理时段
工作日 10:00—19:00，邮件优先
邮件在工作日平均 4 小时内回复。非受理时段到达的邮件，会在下一个工作日按顺序进入处理。
- 工作日 10:00—19:00：邮件与电话受理，服务团队按到达顺序处理。
- 邮件集中时：影响登录与导出的问题优先识别，请在标题注明事项类型。
- 电话沟通：请先在邮件中留下联系方式与方便接听时段，便于安排回电。
琥珀色为工作日受理时段，其余时间邮件照常到达。
写信参考
三段写完，第一封就能进入处理
按下面三段顺序填写，直接发到对应邮箱。用户支持类请附上账号注册邮箱；合作与媒体类请附上机构名称。
01
身份与账号
注册邮箱：____
使用端：Windows 或 macOS
账号称呼：____
02
问题或合作要点
发生时间：____
页面提示：____
已尝试的操作：____
合作类请补充：机构名称、合作类型、时间计划。
03
期望回复方式
期望回复方式：邮件或电话
方便接听时段：工作日 ____
其他说明：____
常见咨询
五类高频事项，附上这些信息更快
桌面端登录异常
请附系统版本、错误提示原文、发生时间，以及是否更换过网络。
注册导出未完成
请附导出格式、数据条数、失败提示，以及使用的是浏览器还是桌面端。
公告与版本疑问
请附期号、栏目名称和受影响的功能，便于定位到对应版本记录。
品牌合作洽谈
请附合作类型、机构名称、预期时间，以及对接人的职责范围。
媒体联络与资料索取
请附媒体名称、选题方向、截稿时间，以及需要哪一类资料。
远程沟通
跨地区协作，先把时间对好
电话沟通前，请先在邮件中留下联系方式与方便接听时段。服务团队会结合受理顺序安排回电；如果涉及多方，请在邮件里列出参与人和各自方便的时间。